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工業(yè)磨粉機(jī)企業(yè)網(wǎng)站上客服不直接報(bào)價(jià)的原因
通過昨天的解說,相信您對(duì)找不到磨粉機(jī)價(jià)格這個(gè)事不會(huì)再那么郁悶了,今天,山卓小編繼續(xù)就此事為您講解,讓您了解更多,那么今天我們站在客服MM的角度再來說說這個(gè)事情。
客服MM:“常常會(huì)遇到這樣的客戶,上來一句話都不說,就直接一句“你們某某型號(hào)的磨粉機(jī)多少錢?”有時(shí)候感覺就懵了,也不知道客戶對(duì)磨粉機(jī)的整體配套設(shè)備有沒有做過了解,這樣直接一問,我會(huì)覺得這是同行來套價(jià)格的嗎?會(huì)不會(huì)這樣來問問價(jià)格又要以低價(jià)來和我們競爭市場了?所以一時(shí)間當(dāng)然不會(huì)直接回答這樣的問題,我們當(dāng)然要問問仔細(xì),比如問清楚客戶的原料是什么,是哪個(gè)地區(qū)的,需要多大產(chǎn)量等等問題,然后讓客戶留下聯(lián)系方式,再轉(zhuǎn)交給銷售人員。
一般情況下,在我們這一行做客服的肯定都是女同志啦,我們一個(gè)這么大的機(jī)械廠,生產(chǎn)出的產(chǎn)品很多,每一個(gè)產(chǎn)品的型號(hào)也很多,因此,型號(hào)大小的不同,各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格也就不同了。作為女同志,有很多對(duì)機(jī)械產(chǎn)品的知識(shí)了解的不是很詳盡,所以客戶問到的一些疑難問題她們大多數(shù)就答不上來了,這個(gè)還需各位多多擔(dān)待了,相信每個(gè)廠家自會(huì)有專業(yè)的技術(shù)人員為您解難答惑。你就是去商場買電視,你直接問人家你們的電視多少臺(tái),她一時(shí)也給你回答不上來,因?yàn)殡娨暡坏a(chǎn)廠家不同,大小也不一樣,怎么可能一次性給你說出價(jià)格。
所以,在以后咨詢價(jià)格的過程中,客戶需要和廠家的技術(shù)人員直接多多溝通,通過互相提問的形式,來確定這些問題的答案,我們山卓重工各個(gè)崗位上的工作人員也一定會(huì)盡心盡力為您服務(wù)的。
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